Die telefonische Kundenakquise ist ein elementarer Bereich in jedem Unternehmen. Für anhaltenden Erfolg müssen Abschlüsse gemacht werden. Die Kunden kommen meist nicht von allein – die richtige Akquise ist gefragt. Viele Sales-Mitarbeiter verlassen sich hier komplett auf ihr Gespür und ihr erprobtes Kommunikationstalent. Das spielt bei jedem Abschluss natürlich eine Rolle. Um langfristig erfolgreich neue Kunden anzuziehen, ist aber noch etwas viel wichtiger: Erfolgsquote und Zeit. Damit diese Faktoren stimmen und vor allem skalierbar sind, ist ein Gesprächsleitfaden die optimale Lösung. Zu häufig investieren Sales Manager zu viel Zeit in Gespräche mit neuen Leads, die im Nachhinein dann doch nicht zu Kunden werden. Viele Interessenten möchten sich zunächst informieren, ohne ernsthaftes Kaufinteresse. Natürlich könnte man hier sagen: Gerade dann ist es die Kunst, solche Kunden zu überzeugen. Aber genau an diesem Punkt wird Zeit verschenkt. Denn was bringt Überzeugungskraft, wenn kein Kaufwille da ist? Entsteht aus einem Verkaufsgespräch kein Abschluss, ist das verloren gegangene Zeit. Die Lösung? Ein Gesprächsleitfaden, der die Abläufe in einem Kundengespräch strukturiert.
Der Gesprächsleitfaden: ein smarter Weg zu besseren Zahlen
Verkaufsgespräche – die Spreu vom Weizen trennen
Gesprächsleitfaden mit Validität
Höhere Sales – der Gesprächsleitfaden macht's möglich
- Bei einer unstrukturierten Akquise geht Zeit verloren.
- Der Zeitraum zwischen erstem Kontakt und Abschluss ist ohne Skript länger.
- Zwischen Leads und ernsthaften Kunden wird nicht schnell genug unterschieden.
- Arbeitszeiten werden fehlinvestiert.
- Jeder Mitarbeiter geht bei Kaltakquise anders vor. Vorgänge und Resultate sind nicht kontrollierbar.
- Zielführende Aspekte und Fragen werden nicht in jedem Gespräch beachtet.
- Neue Mitarbeiter benötigen einen langen Zeitraum, um effektive Sales zu machen.
Kurz gesagt: Ohne die feste Struktur, die ein Telefonleitfaden gibt, werden Kapazitäten falsch eingesetzt und verschenkt. Optimieren Sie Ihre Kundenakquise – geben Sie sich nicht mit guten Zahlen zufrieden, sondern mit überdurchschnittlichen.
Benefits: Darum ist der Gesprächsleitfaden ein Upgrade
Die durchschnittliche Performance steigern mit dem Gesprächsleitfaden
Gesprächsleitfaden Telefon: Sicherheit bei jeder Frage – selbst beim Onboarding
Das perfekte Sales Team? Ein Rudel starker Wölfe
In vielen Teams gibt es Leader, wie der Anführer in einem Wolfsrudel. Er führt die Kollegen durch den Tag und gibt den Ton an. Nicht immer muss der Leader aber auch der größte Leistungsträger sein. Ein Gesprächsleitfaden ermöglicht regelmäßige Abschlüssen bei allen Mitarbeitern. Und dem Unternehmer bieten sie eine vorher nicht dagewesene Skalierbarkeit. Das ist ein Stichwort, das für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend ist. Denn man kann nur optimieren, wenn man auch die Schwachstellen kennt. Stellen Sie sich vor: Eine Sales-Abteilung. Jeder ist ein Einzelkämpfer mit seiner eigenen Strategie. Die Taktik? Freestyle. Manche mögen damit Erfolg haben, andere wiederum nicht. Das Problem dabei ist, dass die Gründe für Scheitern und Triumphieren nicht nachvollziehbar sind. Wäre es nicht viel cleverer, wenn Sie als Unternehmer die Techniken Ihrer stärksten Sale-Manager auch den schwächeren zur Verfügung stellen? Gleichzeitig werden die Schwächen entlarvt und somit in Stärken umgewandelt. Statt also viele selbstständige Wölfe unterschiedlicher Leistung in Ihrem Rudel zu haben, können Sie mit einem Skript die Power des gesamten Rudels pushen. Selbst neue Mitarbeitende spielen so schnell bei den großen mit und haben höhere Erfolgschancen.